السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
هذا اول مشاركه لى فى المنتدى الرائع
اريد ان انفذ مشروع الكول سنتر لشركه ما وتم اختيار استريسك لهذه المهمه
اريد ان تجيبونى فى بعض الاستفسارت
اولا
ا1- ريد ان يقوم العميل بالاتصال برقم موحد مختصر وياحبذا لو كان مجانى (كيفيه طلب هذا الرقم من شركه الاتصالات السعوديه)
2- ما القطع التى ساتخدمها اقصد كروت من نوع fxo لربط الاتصالات الوارده من شبكات الخلوى والاتصالات الارضيه الى سيرفر الاستريسك ما افضل الانواع المتوفره فى السعوديه وهل يوجد كروت اخرى غير fxo يرجى توضيح الفرق بينهم
3- اذا اردت تحويل مكالمه عميل الى فرع فى منطقه اخرى كيفيه تنفيذ هذا وماذا احتاج هل احتاج سيرفر اخر ام يكفى ربط الفروع بالايبى
وكيفيه عمل هذا وذاك على لوحه التحكم
4- اريد ان يتضمن السيرفر تقارير مكتمله ويبيانات العملاء ومعرفه الارقام المتصل بها ويضيف الموظف كود او ticket number لكل مشكله
5- ياريت توضيح بفيديو ان وجد
شاكر لكم جميعا وبانتظار توضحيكم
بعض الاستفسارت فى الكول سنتر
وهي المراكز التي تقوم بخدمة الزبائن او المراكز التي تتصل وتبحث عن زبائن جدد
أضف رد جديد
مشاركة واحدة
• صفحة 1 من 1
أضف رد جديد
مشاركة واحدة
• صفحة 1 من 1
العودة إلى ”مراكز الخدمات والتسويقCall Center“
الانتقال إلى
- قسم التطبيقات الرئيسيه Asterisk Applications
- ↲ عمل مقسم اتصالات خاص PBX
- ↲ TrixBox
- ↲ Elastix
- ↲ AsteriskNow
- ↲ astercc
- ↲ تركيب أستريسك يدويا
- ↲ Asterisk Appliances
- ↲ موزع اوموجه المكالمات الوارده Automatic Call Distributors (ACDs) Systems
- ↲ انظمة الرد الالي Interactive Voice Response (IVR) Systems
- ↲ إيميل صوتي VOICEMAIL
- ↲ VoIP Gateway
- ↲ Conference
- قسم حلول أستريسك Asterisk based Solutions
- ↲ مكاتب الاتصاﻻت Call Shop
- ↲ مراكز الخدمات والتسويقCall Center
- ↲ بطاقات الاتصال Calling Card System
- ↲ طلبات وحلول اخرى
- القسم التجاري و التحميل Download
- ↲ 5 خطوط فويب SIP سيب مجانية
- ↲ تحميل البرامج والخدمات
- ↲ الدعم التجاري
- ↲ الدورات التدريبية
- ↲ Elastix Cloud سيرفرات الاستيكس السحابية مع اي بي ثابت للايجار مع تشفير OpenVPN
- القسم النظري Theoretical section
- ↲ الجزء الاول:المقدمه والدروس Introduction and lessons
- ↲ الجزء الثاني :مواضيع متقدمة في استريسك
- ↲ الجزء الاول:Asterisk Dialplan Applications
- ↲ الجزء الثاني:Asterisk Dialplan functions
- ↲ الجزء الثالث:مواضيع متقدمه Advanced Topics
- ↲ External control of Asterisk
- ↲ Asterisk Manager Interface (AMI)
- ↲ Asterisk Gateway Interface (AGI
- ↲ from the shell
- ↲ Asterisk Realtime configuration
- ↲ Asterisk database AstDB
- ↲ Call Files
- ↲ Asterisk protocols
- ↲ Asterisk codecs
- ↲ Asterisk channels
- ↲ VoiceXML
- ↲ CDR
- ↲ MySQL
- ↲ Asterisk debugging
- اجهزة فويب VoIP Hardware
- ↲ Linksys VoIP Adapters-Cisco
- قسم الامن والحماية
- قسم مشاريع تعريب أستريسك Arabic Localization Projects
- ↲ المشروع الاول تعريب FreePBX
- ↲ المشروع الثاني ملفات الصوت العربيه Arabic Voice Prompts
- ↲ تعريب أستريسك Arabic Localization
- نقاش عام Community
- ↲ أخبار أستريسك:Asterisk News
- ↲ اقتراحات Suggestions
- مطلوب مشرفين ومبرمجين ومترجمين