الاسئلة والاجوبة

هنا سيتم شرح نظام أستريسك نظريا عن طريق سلسله من الدروس ان شاء الله تعالى.
albalawi
مدير الموقع
مشاركات: 234
اشترك في: 11 مايو 2010, 19:53
مكان: Germany
اتصال:

Re: الاسئلة والاجوبة

مشاركة بواسطة albalawi »

ا لسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
اخ العزيز لقد تعاملت مع أستريسك من خلال عدة انظمة .
على سبيل المثال نصبته على عدة انظمة تشغيل وكذالك استعملتة عن طريق انظمة جاهزة مثل Trixbox و asterCC وغيرها
فرايت asterCC هو مخصص للكول سنتر ولكن مع ذالك لم يعجبني فتركته.
فانا استعمل منذ عدة سنوات Trixbox انه رائع جدا ويوجد منافس جديد له هو Elastix

فانظر الى شرحي كيفية تركيب أستريسك عن طريق Trixbox هنا:
http://www.asterisk4arab.com/viewtopic.php?f=41&t=21
وهو يحتوي على الكثير من الادوات الجاهزة التي تساعدك في ادرة المقسم.

اذا كان عندك اي سؤال او استفسار اهلا وسهلا
sa1979
مشاركات: 0
اشترك في: 13 نوفمبر 2010, 23:07

Re: الاسئلة والاجوبة

مشاركة بواسطة sa1979 »

اخوي الكريم albalawi

للتو بدأت مع استريكس وقد حملت النسخة 1.7.1 32بت

بعد أن قمت بتثبيته على جهاز شخصي لدي حاولت أن أدخل عليه بالاي بي ولكن تفاجأت باسم مستخدم وكلمة مرور
فماهي مشكورين
albalawi
مدير الموقع
مشاركات: 234
اشترك في: 11 مايو 2010, 19:53
مكان: Germany
اتصال:

Re: الاسئلة والاجوبة

مشاركة بواسطة albalawi »

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته اخي سعد
اخي الحبيب انت تقول حملت النسخة 1.7 من اين لك هذه النسخة وعلى اي نظام تشغيل نزلتها ومن اين؟

لانني اعلم ان هناك اصدارات أستريسك تحمل الارقام التالية:
1.2
1.4
1.6
1.8

اخوكم حسام البلوي
Mu_Nizar
مشاركات: 6
اشترك في: 07 أكتوبر 2010, 16:22
مكان: S.A.R
اتصال:

Re: الاسئلة والاجوبة

مشاركة بواسطة Mu_Nizar »

السلام عليكم و رحمة الله
أسعد الله أوقاتك أخي حسام
لدي سؤالين لو سمحت ..
1) لدي خطي هاتف قادمان من المقسم , L1,L2 ..
و كليهما موصولان بالسيرفر و موجهّان إلى الحاسب PC1 المتصل مع السيرفر و الذي عليه برنامج x-lite ...
بفرض ورود مكالمتين من المقسم معا ( عبر الخطين L1,L2) هل يمكن الرد عليهما معا من الجهاز PC1 ( دون أن يظهر للـ L2 أن الخط مشغول "بسبب المكالمة الواردة على L1" أو بالعكس )
بمعنى آخر أنني هل استطيع أن أرد على L1 و L2 معا ؟

صورة توضيحية موجودة بالرابط : http://www12.0zz0.com/2010/11/24/16/897436260.jpg


السؤال الثاني :
بفرض خط الهاتف L1 و الجهازين PC1 , PC2 المتصلين مع السيرفر و الحاويان على برنامج x-lite ..
عند ورود مكالمة من المقسم عبر الخط L1 هل استطيع أن أجعل الجهازين PC1 و PC2 يرنان معا ؟ بحيث أن الشخص المسؤول عن الحاسب و الذي يرد أولا هو الذي يستقبل المكالمة و يتوقف الجهاز الثاني عن الرنين ؟

صورة توضيحية : http://www12.0zz0.com/2010/11/24/16/917390213.jpg
albalawi
مدير الموقع
مشاركات: 234
اشترك في: 11 مايو 2010, 19:53
مكان: Germany
اتصال:

Re: الاسئلة والاجوبة

مشاركة بواسطة albalawi »

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
سؤال جيد اخ Mu_Nizar
لانه يتكلم بشكل غير مباشر عن انظمة الكول سنتر
فحل المشكلتين هو بعمل نظام طوابير الانتظار في أستريسك سواء كانت الواجهة TrixBox,Elastix,AsteriskNow
Mu_Nizar
مشاركات: 6
اشترك في: 07 أكتوبر 2010, 16:22
مكان: S.A.R
اتصال:

Re: الاسئلة والاجوبة

مشاركة بواسطة Mu_Nizar »

بالفعل أخي حسام , سؤالي هو عن الـ Call Center :)
حسنا ..
الـ Queue يفيد في إمكانية إستقبال أكثر من مكالمة هاتفية بنفس الوقت و التعامل معها جميعا ( قادمة على نفس الـ Line من المقسم) .. أليس كذلك ؟ سأجرب هذا إن شاء الله ...
حسنا و لكن هل ينفع الأمر هذا مع الشق الثاني من السؤال ؟
أي كيف لي أن أجعل جهازين متثلين بالسير و كل منهما فيه برنامج x-lite أن يرنان معا من أجل نفس المكالمة الواردة ( و بحيث أن الموظف الذي يرد أول هو الذي يأخذ هذه المكالمة الواردة )
Mu_Nizar
مشاركات: 6
اشترك في: 07 أكتوبر 2010, 16:22
مكان: S.A.R
اتصال:

Re: الاسئلة والاجوبة

مشاركة بواسطة Mu_Nizar »

عفوا أخي حسام لم أنتبه أنك ذكرت أن الأرتال تحل لي المشكلتين .. أعتقدت أنها حل فقط للمشكة الأولى ..
شكرا لك و سأجرب ذلك :)
albalawi
مدير الموقع
مشاركات: 234
اشترك في: 11 مايو 2010, 19:53
مكان: Germany
اتصال:

Re: الاسئلة والاجوبة

مشاركة بواسطة albalawi »

السلام عليكم و رحمة الله وبركاته
نعم اخي جرب ذالك ثم اخبرني عن النتيجة.
Mu_Nizar
مشاركات: 6
اشترك في: 07 أكتوبر 2010, 16:22
مكان: S.A.R
اتصال:

Re: الاسئلة والاجوبة

مشاركة بواسطة Mu_Nizar »

و عليك السلام و رحمة الله أستاذ حسام ..
حسنا ..
حقيقة لم أجرب استخدام الأرتال Queues .. و لكني استخدمت شيئاً آخر ..
قمت بتعريف مجموعة رنين RingGroup ...

ثم قمت بإضافة أرقام الجهات التي أريد أن يرن الهاتف لديها جميعا معا في حقل الـ Extension List
مع مراعاة أن يكون الخيار عند الـ Ring Strategy هو ringall

الآن عُدت إلى الـ Inbouded Route التي أنشأتها لإستقبال المكالمات الخارجية .. و جعلت الـ Set Destination هي هذه الـ Ring Group التي أنشأتها بالخطوات التي ذكرتها أعلاه ...
Mu_Nizar
مشاركات: 6
اشترك في: 07 أكتوبر 2010, 16:22
مكان: S.A.R
اتصال:

Re: الاسئلة والاجوبة

مشاركة بواسطة Mu_Nizar »

لدي سؤال إن أمكن ..

كنت قد جربت أن استقبل مكالمات خارجية و تم الأمر بنجاح ...
و لكن بعد فترة قمت بإعادة تنصيب النظام عل السيرفر و جرت كل الأمور على ما يرام إلا أنني لم استطع استقبال المكالمات الخارجية .. علما أني طبقت الخظوات التي كنت قد اتبعتها في المرة الأولى بذاتها ...

فأنا لا استطيع أستقبال المكالمات الواردة من المقسم رغم أن كل الإعدادت اتبعتها بحذافيرها بالإضافة إلى أن النظام متعرف عل الكرت و كل شيئ نظامي مية بالمية ..

مؤخرا اعتقد أني كشفت حقيقة المشكلة و أبحث عن السبب
لاحظت أني عندما اتصل على الرقم الأرضي الموصول بالسيرفر ... إذا فكيت وصلة التلفون من السيرفر (خلال إجرائي للمكالمة) بعد ثانيتني تقريبا يبدأ هاتف الفويب المتصل بالسيرفر ( الوجهة التي كنت قد حولت إلها المكالمات الواردة من المقسم) يبدأ بالرنين بعدد الرنات التي ارسلها الهاتف الأرضي إلى السيرفر قبل فصله من السيرفر ...
و لم يكن بالإمكان ملاحظة هذا إلا عند فصل خط الهاتف المتصل بالسيرفر خلال إجراء المكالمة ..

توضيح أكثر ..

L1 هاتف أرضي عادي غير موصول بالسيرفر .(تلفون أرضي عادي)
L2 خظ هاتف موصول بالسيرفر ... المكالمات التي تأتي من خلاله سيقوم السيرفر بتحويلها إلى الجهة المناسية ( و هي هاتف فويب موصول بالسيرفر)

رفعت سماعة الهاتف الأرضي L1 .. و اتصلت على رقم الهاتف الأرضي الآخر L2 المتصل بالسيرفر عبر الكرت ...
بعد 5 رنات مثلا (رنات صادرة من الهاتف L1 يلي عم اجري عملية الإتصال من خلاله) .. أقوم بفصل وصلة التلفون L2 من السيرفر .... بعد ثانيتن من فصل خط الهاتف عن اليرفر يرن تلفون الفويب بمقدار 5 رنات ...

أي كأن السيرفر عم يعمل متل البفر buffer عل الإشارات الهاتفية الواردة و يحتجزها .. و هاد البفر يتم تفريغه إذا فصلت خط التلفون الموصول بالسيرفر خلال عملية الإتصال ...

هل من فكرة عن سبب المشكلة ؟
ملحوظة صغيرة : أنا استخدم الـElastix ... و لكني اعتقد أن المشكلة ليست مرتبطة بإستخدامي للـ Elastix أو الـ TrixBox ... لاحظت أنهما متقاربين جدا جدا من بعضهما ...

مع جزيل الشكر و أعتذر على الإطالة ...
أضف رد جديد

العودة إلى ”الجزء الاول:المقدمه والدروس Introduction and lessons“