Call Center System

وهي المراكز التي تقوم بخدمة الزبائن او المراكز التي تتصل وتبحث عن زبائن جدد
أضف رد جديد
محمد عادل
مشاركات: 1
اشترك في: 09 يوليو 2011, 17:40

Call Center System

مشاركة بواسطة محمد عادل »

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
في البداية أحب أن اشكر لكم هذا المجهود والاهتمام ..
حقا انتم خبراء
...
كان لي طلب بسيط بالنسبة لكم وأرجو أن اجد لديكم مايفيدني

المشروع : مركز اتصالات لخدمة العملاء

لدي اثنان موظفين لخدمة العملاء ولدي خطين على رقم واحد.

ارغب أن اقوم بتفعيل خدمة الكول سنتر

حيث يتصل العميل فيتم تحويل المكالمة لممثل خدمة العملاء اذا كانت حالة الموظف (جاهز) ويتم تسجيل المكالمة تلقائيا وفي حالة انشغال الموظف بالرد على عميل اخر يتم تحويل المتصل على الموظف الجاهز للرد وفي حالة انشغال جميع الخطوط يتم تشغيل ملف صوتي.
ويكون هناك نظام لمراقبة المكالمات الواردة

باختصار شيء يشبه هذا النظام في هذا الموضوع
http://www.asterisk4arab.com/viewtopic.php?f=54&t=131
أضف رد جديد

العودة إلى ”مراكز الخدمات والتسويقCall Center“