بعض الاستفسارت فى الكول سنتر

وهي المراكز التي تقوم بخدمة الزبائن او المراكز التي تتصل وتبحث عن زبائن جدد
أضف رد جديد
loverzizo
مشاركات: 1
اشترك في: 27 يونيو 2011, 13:26

بعض الاستفسارت فى الكول سنتر

مشاركة بواسطة loverzizo »

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
هذا اول مشاركه لى فى المنتدى الرائع
اريد ان انفذ مشروع الكول سنتر لشركه ما وتم اختيار استريسك لهذه المهمه
اريد ان تجيبونى فى بعض الاستفسارت
اولا
ا1- ريد ان يقوم العميل بالاتصال برقم موحد مختصر وياحبذا لو كان مجانى (كيفيه طلب هذا الرقم من شركه الاتصالات السعوديه)
2- ما القطع التى ساتخدمها اقصد كروت من نوع fxo لربط الاتصالات الوارده من شبكات الخلوى والاتصالات الارضيه الى سيرفر الاستريسك ما افضل الانواع المتوفره فى السعوديه وهل يوجد كروت اخرى غير fxo يرجى توضيح الفرق بينهم
3- اذا اردت تحويل مكالمه عميل الى فرع فى منطقه اخرى كيفيه تنفيذ هذا وماذا احتاج هل احتاج سيرفر اخر ام يكفى ربط الفروع بالايبى
وكيفيه عمل هذا وذاك على لوحه التحكم
4- اريد ان يتضمن السيرفر تقارير مكتمله ويبيانات العملاء ومعرفه الارقام المتصل بها ويضيف الموظف كود او ticket number لكل مشكله
5- ياريت توضيح بفيديو ان وجد
شاكر لكم جميعا وبانتظار توضحيكم
أضف رد جديد

العودة إلى ”مراكز الخدمات والتسويقCall Center“